Syarat & Ketentuan

1. Definisi

• FeedGo adalah platform penjualan pakan ternak berbasis riset nutrisi
• Pengguna adalah individu atau badan hukum yang menggunakan layanan FeedGo
• Pesanan adalah permintaan pembelian produk yang dilakukan melalui sistem FeedGo
• Produk adalah pakan ternak yang dijual melalui FeedGo
• Pengembalian adalah proses klaim atas produk yang diterima tidak sesuai atau rusak

2. Akun Pengguna

• Pengguna wajib memberikan data yang benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan
• Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun dan aktivitas yang terjadi di dalamnya
• FeedGo berhak menangguhkan akun apabila ditemukan pelanggaran

3. Pemesanan dan Pembayaran

• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran berhasil diverifikasi sistem
• FeedGo menyediakan metode pembayaran melalui QRIS dan kanal resmi lainnya
• Pesanan yang telah dibayar tidak dapat dibatalkan secara sepihak oleh Pengguna

4. Proses Pesanan

• Pesanan Dibuat – pesanan telah dibuat namun belum dibayar
• Diproses – pembayaran berhasil diverifikasi dan pesanan disiapkan
• Dikirim – pesanan telah diserahkan ke pihak pengiriman
• Selesai – pesanan telah diterima oleh Pengguna

5. Pengiriman

• FeedGo bekerja sama dengan jasa pengiriman pihak ketiga
• Estimasi waktu pengiriman bersifat perkiraan dan dapat berubah
• Risiko keterlambatan akibat pihak ketiga bukan tanggung jawab FeedGo sepenuhnya

6. Pengembalian & Komplain

6.1 Ketentuan Umum

• Pengajuan pengembalian hanya dapat dilakukan setelah pesanan berstatus Selesai
• Pengembalian hanya berlaku jika:
  • Produk rusak saat diterima
  • Produk tidak sesuai dengan pesanan
  • Kemasan bocor atau sobek
• Produk yang sudah digunakan tidak dapat dikembalikan

6.2 Proses Pengajuan

• Pengguna wajib mengisi form pengembalian di halaman FeedGo
• Pengguna wajib melampirkan bukti foto atau video
• Pengajuan akan diverifikasi oleh tim FeedGo dalam waktu 1–3 hari kerja

6.3 Keputusan

• FeedGo berhak menerima atau menolak pengajuan pengembalian
• Keputusan FeedGo bersifat final dan mengikat
• Pengembalian dana atau penggantian produk dilakukan sesuai kebijakan internal FeedGo

7. Pembatasan Tanggung Jawab

• FeedGo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung
• FeedGo tidak menjamin hasil penggunaan produk di luar petunjuk

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

9. Hukum yang Berlaku

10. Kontak

Jika ada pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan atau Kebijakan Privasi, silakan hubungi:

hello@feedgo.com

WhatsApp Admin FeedGo